Plazo de entrega

Plazo de entrega estimado

Todos los productos tienen un plazo de entrega estimado. Sin embargo, a veces un producto requiere una atención especial adicional. Si este es el caso de su pedido, se lo informaremos de inmediato.

El plazo de envío de nuestras joyas es de 16 a 18 días laborables, salvo que se indique lo contrario para el producto o pedido concreto. Por supuesto, existen varias excepciones al plazo de envío de 16–18 días laborables. Los anillos de sello engastados con una piedra en capas tendrán un plazo de envío de 18 a 20 días laborables.
Si desea un grabado personalizado en su anillo de sello a medida, lea más sobre los plazos de entrega en la página grabados para anillos de sello.

¿Por qué tarda tanto?
Como puede ver en nuestra web, ofrecemos una amplia colección de joyas. Nos es imposible tener todas las joyas en stock. Al no mantener stock, podemos ofrecer los precios tan atractivos que tenemos actualmente. Una vez que haya diseñado y pedido su joya perfecta, nuestros diseñadores y maestros orfebres se pondrán manos a la obra.
Cada joya se fabrica y termina a mano. Gracias a ello, mantenemos el carácter único de DiamondsByMe. Esto nos permite garantizar una alta calidad artesanal.
En algunos casos, tenemos una joya o un diamante en stock en una de las sedes de DiamondsByMe en todo el mundo. Estos modelos están destinados a exposición y no pueden adquirirse de inmediato.

Entrega rápida

Entendemos que pueda necesitar una joya antes de nuestro plazo de entrega habitual. Por eso ofrecemos entrega rápida. En casi todos los casos podemos entregar una joya más rápidamente. Lamentablemente, puede ocurrir que no sea posible debido a determinados periodos de alta demanda, a la necesidad de pedir piedras preciosas, etc. No dude en ponerse en contacto con nosotros para consultar las posibilidades de entrega rápida. La entrega rápida conlleva un cargo adicional. La tarifa de urgencia empieza en €88

Entrega de varios artículos

Si pide varios productos a la vez, intentaremos entregárselos juntos en un único paquete. En este caso, el plazo de entrega será igual al plazo de entrega más largo de los productos incluidos en el pedido. Si desea que enviemos los productos por separado, póngase en contacto con nosotros para obtener más información. Nuestros pedidos se envían a través de PostNL dentro de los Países Bajos. Fuera de los Países Bajos, enviamos mediante DPD o DHL. Tras confirmar su pedido, recibirá un correo electrónico con un código de seguimiento. Puede utilizar este código para seguir su pedido en la página web de DPD o DHL. Una vez que reciba la confirmación de envío, su pedido se entregará en un plazo de 1 a 2 días laborables para entregas en los Países Bajos. Para Europa, el plazo será de 3 a 5 días laborables.

Retrasos

Si hemos enviado su pedido pero aún no lo ha recibido, le recomendamos esperar al menos 2 o 3 días laborables. El 98 % de los paquetes enviados por DPD se entregan en un plazo de 3 a 5 días laborables tras el envío inicial. En algunos casos excepcionales, los servicios postales pueden no entregar su envío en un plazo de 3 a 5 días. Si no ha recibido su pedido en un plazo de 3 a 5 días laborables, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Para poder ayudar a nuestros clientes de la forma más eficiente posible, le pedimos que tenga a mano su número de pedido.