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Sí, por supuesto. Si indica en el campo de comentarios del paso 4 del proceso de compra de su pedido que desea recogerlo, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para concertar una cita de recogida en nuestro showroom de Rhoon tan pronto como su pedido esté listo.
Si un anillo lleva nuestro grabado estándar (gratuito), puede devolverse dentro del plazo de prueba de 30 días, siempre que no esté dañado ni se haya usado (por supuesto, puede probárselo). Si se ha aplicado un grabado láser al anillo, no podrá devolverse. Si se trata de un anillo de sello con un grabado en el sello, el anillo no podrá devolverse.
No. El logotipo de DiamondsByMe solo se muestra en las imágenes por motivos de derechos de autor y como inspiración.
Hemos creado un amplio archivo de fotografías de joyas que hemos tenido el placer de elaborar para nuestros clientes. Es muy posible que podamos enviarle fotos adicionales del modelo que tiene en mente. ¿Le gustaría que lo comprobáramos? En ese caso, envíe un correo electrónico a [email protected]. Si indica el modelo que tiene en mente, uno de nuestros asesores lo comprobará por usted.
Sí, cobramos IVA en su pedido. El motivo es que, desde el Brexit, las aduanas del Reino Unido cobran IVA y aranceles en cuanto un paquete se importa al Reino Unido. Para evitarle las molestias de que se le cobren el IVA y los aranceles posteriormente, lo que retrasaría la entrega de su pedido, hemos añadido el IVA a su pedido en nuestro sitio web. Como paga el IVA con su pedido, no se le cobrará posteriormente, y la entrega en su dirección del Reino Unido se realizará en un plazo de dos días laborables desde el envío de su pedido.
Guía paso a paso
1. Paso 1: seleccione el producto:
Para realizar un pedido, primero deberá seleccionar un producto de nuestra tienda online o una pieza personalizada a medida. Puede encontrar las diferentes categorías en el menú de nuestra página web. Tras seleccionar una de las categorías del menú, se le mostrarán los distintos productos que ofrecemos en esa categoría. Elija una combinación personalizada de metal precioso y gemas, ¡y cree el anillo a medida de sus sueños!
Si desea saber más sobre un producto específico, haga clic en él; accederá a una página que ofrece una descripción completa de las distintas calidades del producto seleccionado. En esta página podrá personalizar aún más las características de la joya. Al hacer clic en la imagen del producto podrá ver más fotografías del mismo.
Cuando haga clic en el botón «añadir a la cesta», el producto se añadirá automáticamente a su cesta de compra. Después de hacer clic, podrá seguir comprando o consultar el contenido de su cesta.
2. Paso 2: opciones de la cesta de compra:
Al consultar el contenido de su cesta, dispondrá de varias opciones:
Puede cambiar el número de artículos de su cesta.
Puede introducir un código promocional o el código de una tarjeta regalo.
3. Paso 3: introduzca sus datos de contacto y facturación:
Al realizar un pedido por primera vez, deberá completar información adicional. A continuación, tendrá que elegir sus métodos de pago y entrega preferidos.
Encontrará más información sobre los distintos métodos de pago aquí: Pagos
Después de seleccionar su método de pago preferido y aceptar las condiciones de servicio, solo tiene que hacer clic en el botón «confirmar pedido».
4. Paso 4: revise su pedido:
A continuación verá un resumen de los detalles de su pedido. Asegúrese de comprobar que la información proporcionada es correcta antes de hacer clic en «confirmar y proceder al pago». Este botón le llevará a una página protegida desde la que podrá completar el pedido.
5. Paso 5: confirmación del pedido:
Ahora puede completar el pago mediante una conexión segura. Confiamos en Adyen.com para los servicios de transferencia de dinero. Ellos se encargan de que las transferencias se realicen en un entorno seguro. Tras completar el pago, recibirá una confirmación del pedido a los pocos minutos de finalizarlo. Si no recibe la confirmación, asegúrese de revisar la carpeta de spam. Si aun así no encuentra la confirmación del pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Para poder devolver un producto, debe hacerlo en un plazo de 30 días. Durante estos 30 días, puede inspeccionar el producto, revisarlo o probárselo (salvo que se indiquen condiciones diferentes antes de la compra). Si no está satisfecho con su compra de joyería, en DiamondsByMe podrá devolver el producto completo y en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para obtener más información sobre las devoluciones de productos, haga clic aquí.