Question 1

¿Qué incluye normalmente el servicio de ajuste de talla?

Accepted Answer

DiamondsByMe ofrece un ajuste de talla dentro de los 90 días posteriores a la recepción. Este servicio voluntario permite aumentar la talla del anillo hasta dos tallas europeas (EU) o reducirla hasta tres tallas europeas (EU), siempre que DiamondsByMe considere que el trabajo es técnicamente adecuado.

La talla europea indica la circunferencia interior del anillo en milímetros. Una talla EU completa equivale a una diferencia de 1 mm de circunferencia. Por ejemplo, dentro de estos límites, un anillo de talla EU 54 puede ampliarse hasta la talla EU 56 o reducirse hasta la talla EU 51.

Consulta nuestra guía de tallas de anillo y tabla de equivalencias para comparar los distintos sistemas de tallaje. Los límites indicados aquí se refieren a la columna ‘Europa’.

Por lo general, hay disponible un ajuste de talla gratuito para:

anillos con una anchura de aro de hasta 3 mm inclusive;
anillos con suficiente metal liso en la parte inferior del aro; y
otros anillos que puedan modificarse sin afectar negativamente al diseño, la estructura, los engastes, las piedras, el grabado o el acabado.

Si el aro tiene más de 3 mm de anchura, podremos cobrar el metal precioso y el trabajo adicionales. Te facilitaremos un presupuesto antes de empezar y solo procederemos cuando lo hayas aceptado. El coste y el riesgo del envío asegurado a DiamondsByMe y del envío asegurado de vuelta corren por tu cuenta.

Question 2

Evaluación técnica previa

Accepted Answer

Evaluamos el método adecuado antes de trabajar en:

aros de más de 3 mm de anchura;
anillos pavé;
anillos con piedras que se extienden ampliamente alrededor del aro;
aros bicolor o de varios metales;
anillos con grabado, huella dactilar, patrón continuo u otro tratamiento personal; y
anillos de forma inusual o técnicamente complejos.

Estas categorías no se rechazan automáticamente. Evaluamos la resistencia, la forma, el acabado, las monturas y las piedras. El material o trabajo adicional puede dar lugar a un presupuesto.

Question 3

No incluido en el ajuste de talla gratuito estándar

Accepted Answer

El servicio estándar no cubre los casos en los que:

el anillo deba rehacerse total o parcialmente;
deba sustituirse una montura o un componente estructural significativo;
deban añadirse gemas o diamantes adicionales;
la anchura o la construcción requieran más que una cantidad limitada de metal precioso adicional;
deba recrearse un patrón continuo, un grabado o un tratamiento personalizado;
deba modificarse un anillo de eternidad completo;
el cambio solicitado supere un aumento de dos tallas europeas (EU) o una reducción de tres tallas europeas (EU);
la modificación genere un riesgo técnico inaceptable para la estructura, las piedras o las monturas; o
el anillo haya sido modificado o reparado previamente por un tercero.

En estos casos, primero analizamos las opciones. Si es posible realizar otra modificación o rehacer la pieza, facilitamos un presupuesto y procedemos únicamente tras su aceptación.

El servicio de ajuste de talla es un servicio adicional voluntario y no significa que todos los anillos puedan ajustarse a cualquier talla solicitada. No limita los derechos legales cuando DiamondsByMe haya suministrado una talla diferente de la solicitada o el anillo presente un defecto.

Servicio de ajuste de talla

Solicitar el servicio de ajuste de talla

Otro servicio o reparación

Condiciones del servicio de ajuste de talla